ARMAND FEIGENBAUM

Armand Feigenbaum, es el creador de "Control total de calidad", la cuál está basada en un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Además ha recibido numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo.

FILOSOFÍA SOBRE LA CALIDAD

Principios que sustentan su filosofía:

• Liderazgo de calidad: La administración debe basarse en una buena planeación,manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad.
• Tecnología de calidad moderna: Es muy importante implementar nuevas técnicas para satisfacer a los clientes.
• Compromiso organizacional: Debe de llevarse a cabo una constante capacitación así como de una motivación constante para toda la fuerza laboral que participen en la organización dentro del proceso. 

10 ELEMENTOS SEGÚN SU FILOSOFÍA

1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.
2. La calidad es lo que el cliente dice que es.
3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
5. La calidad es un modo de administración.
6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes. 
7. La calidad es una ética.
8. La calidad requiere una mejora continua.
9. La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad.
10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y los proveedores. 

COSTOS DE CALIDAD DE UN PRODUCTO

• Costos de prevención: Son los de todas las actividades cuya misión es evitar una calidad deficiente de productos o servicios.
• Costos evitables: Costos de fallas internas + Costos de fallas externas
• Costos inevitables: Se llevan a cabo al medir las condiciones del producto en todas sus etapas de producción. Se consideran algunos conceptos como:
• Inspección de materias primas
• Re evaluación de inventarios
• Inspección y pruebas del proceso y producto

REFERENCIAS

-Para visitar las páginas de las cuales he obtenido información para realizar este contenido, dejaré los links debajo, encontrarán contenido muy interesante.

http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.pe/p/armand-feigenbaum.html

http://gestiondecalidadbol.blogspot.pe/2008/06/costos-de-prevencin.html